Jede natürliche Person kann sich mit Anliegen, Beschwerden oder Meldungen in Bezug auf Missstände in sozialen Institutionen an die Ombudsstelle für das Gesundheitswesen und die sozialen Institutionen wenden.

Der Zugang zu den Leistungen der Ombudsstelle für das Gesundheitswesen und die sozialen Institutionen ist für die gesamte Walliser Bevölkerung kostenlos.