Consommation

Dans le domaine de la protection des consommateurs, les tâches suivantes sont effectuées :

• surveillance de l'ensemble du secteur alimentaire public
  • producteurs
  • commerces intermédiaires
  • commerces de détail
  • commerces en ligne
  • transports

• surveillance des réseaux d'eau potable et par conséquent de la qualité de l'eau potable

• surveillance du secteur des objets usuels
  • eaux de baignade publiques, douches et étangs de baignade
  • cosmétiques
  • tatouage, piercing, maquillage permanent, microblading
  • bijoux
  • cigarettes électroniques
  • jouets

• surveillance des produits chimiques dans les commerces
• surveillance des exploitants de solariums
• interlocuteur pour les questions relatives au radon
• délivrance de certificats d’exportation
• offre de certaines autres prestations, telles que visites de sites, vérification de plans de construction, etc.
• conseils aux consommateurs et traitement de leurs réclamations ou enquêtes en cas de suspicion d'intoxication alimentaire.

En principe, les surveillances sont basées sur :

• des inspections
• des prélèvements d'échantillons
• des analyses d'échantillons

La sécurité d'un produit et la protection contre la tromperie sont au cœur de nos activités.

Nos laboratoires effectuent en premier lieu des analyses chimiques, physiques, microbiologiques et moléculaires. Des campagnes d'analyse ciblées permettent notamment de vérifier la conformité des produits sur le marché avec la législation. Les prélèvements d'échantillons officiels effectués par l'inspectorat sont au premier plan. Les produits non conformes font l'objet d'un rapport d'analyse et de mesures appropriées.

Notre section inspectorat vérifie, par le biais d'inspections auprès des entreprises publiques ou, dans le cas de l'eau potable, auprès des communes, si les bases légales sont respectées. Cela se fait sur place, c'est-à-dire dans les entreprises et les communes. Si des non-conformités sont constatées, une décision est prise au moyen d'un rapport d'inspection.

En cas de produits non-conformes ou d'inspections non-conformes, des frais administratifs sont perçus. Chaque infraction constatée est justifiée et repose sur des bases légales. Les infractions graves peuvent donner lieu à des mesures telles que la saisie, la confiscation ou la dénonciation au Juge d’instruction pénale.