Si les devoirs fiscaux rebutent plus d’un contribuable, les opérateurs des Ateliers St-Hubert traitent nos déclarations sans a priori, voire avec un certain plaisir : « Je suis quelqu’un qui aime bien dès qu’il y a une structure dans les choses. Je trouve cela intéressant. Les déclarations d’impôt, il faut mettre les choses dans l’ordre, savoir où mettre telle ou telle chose », explique Samuel Germanier, en poste à Sion depuis trois ans. « Quand nous proposons de nouvelles activités comme celle-ci, ils sont preneurs, car souvent ils aiment la nouveauté. Nos collaborateurs sont ouverts et c’est nous qui parfois avons des barrières », précise la responsable des Ateliers St-Hubert de Sion Christine Fumeaux Couturier.

Quand nous proposons de nouvelles activités comme celle-ci, ils sont preneurs, car souvent ils aiment la nouveauté.

Ce partenariat entre le Service cantonal des contributions et l’institution sociale ne date pas d’hier. Il remonte à 2010. « On s’est tourné vers la Fondation St-Hubert d’abord pour privilégier l’intégration professionnelle et sociale des personnes en situation de handicap. L’institution avait déjà scanné les archives de la Caisse de compensation. Cette expérience a aussi pesé dans notre choix », relate Nicolas Mathys, le responsable de la formation et de l’information au Service cantonal des contributions.

On s’est tourné vers la Fondation St-Hubert d’abord pour privilégier l’intégration professionnelle et sociale des personnes en situation de handicap.

Depuis 2018, l’administration fiscale compte un prestataire supplémentaire, la Fondation Atelier Manus à Brigue. Sur place, une dizaine de personnes œuvrent à la saisie numérique. Pour l’institution, ce partenariat offre le gros avantage de diversifier ses activités, principalement manuelles. « Ça permet de proposer du travail dans le domaine administratif, souligne le directeur de l’institution, Christian Escher. La plupart des opérateurs « scan » ne sont pas capables ou pas intéressés à travailler dans un autre département. ».

Proposer le bon poste aux bonnes personnes, c’est ça notre boulot.

Et pour l’estime de soi, ça compte aussi. Travailler dans un bureau s’avère particulièrement valorisant pour certains collaborateurs. Sylvia Wobmann, depuis quatre ans chez Atelier Manus, ne s’en cache pas : « On a des responsabilités avec ces documents, c'est important pour moi. C'est ce qui me plaît ! ».

Pour nous, dans le contexte pandémique, il était important de numériser les documents à l’entrée, avant leur traitement. Une fois numérisées, les déclarations étaient à disposition de nos taxateurs. Grâce à ça, ils ont pu accomplir leur tâche depuis leur domicile ».

Et qu’en est-il de la confidentialité des données ? Une déclaration fiscale contient des informations particulièrement sensibles. Pour garantir leur protection, une série de mesures ont été mises en place. Les documents papier sont transférés de l’administration vers les institutions dans des boxes sous scellés. Et une fois à destination, ils sont traités dans un environnement hautement sécurisé. « Au département de dématérialisation, nous avons mis en place une alarme avec des détecteurs de présence, on y accède avec un badge. Les opérateurs ont signé une charte de confidentialité et puis on a bien sûr dans chaque atelier le maître socio-professionnel qui est le garant de la sécurité », souligne la responsable du site de Sion. La numérisation terminée, les déclarations sont enfin envoyées sur le serveur de l’Etat via une ligne sécurisée.

Au département de dématérialisation, nous avons mis en place une alarme avec des détecteurs de présence, on y accède avec un badge. Les opérateurs ont signé une charte de confidentialité et puis on a bien sûr dans chaque atelier le maître socio-professionnel qui est le garant de la sécurité.

Dans ses relations avec les Fondations Atelier Manus et St-Hubert, le canton du Valais se positionne à la fois comme client, mais aussi comme soutien. Le Service de l’action sociale subventionne les deux fondations. Alors que de son côté, le Service cantonal des contributions achète leurs compétences. « C’est win-win pour tout le monde, fait remarquer Christian Escher. Plus nous gagnons par nous-même grâce au travail, moins nous aurons à solliciter le canton ». Et le directeur de la Fondation St-Hubert Fabrice Rapillard d’ajouter : « L’Etat du Valais c’est plus qu’un client, c’est un partenaire».

C’est win-win pour tout le monde, fait remarquer Christian Escher. Plus nous gagnons par nous-même grâce au travail, moins nous aurons à solliciter le canton.

Au quotidien, Samuel Germanier, Sylvia Wobmann et leurs collègues dématérialisent des milliers et des milliers de documents fiscaux. En fin d’année, ils auront atteint les six millions de pages. Une performance remarquable !