Mot de la Présidente
«Vivre ensemble génère des tensions, parler ensemble génère des solutions»
Cette formule illustre à merveille l’une des missions quotidiennes des médiateurs et médiatrices scolaires du canton du Valais. Nos écoles sont des lieux de vie où cohabitent des enfants, des adolescents et des jeunes adultes aux besoins variés, issus de milieux et d’horizons divers. Autant de facteurs pouvant donner lieu à des divergences de points de vue, à des malentendus ainsi qu'à des conflits. D’où l’importance de disposer d’un point de contact neutre, à bas seuil, qui aide les élèves, les personnes en formation, les enseignants et les parents à trouver des solutions ensemble.
Un cadre que la médiation scolaire s’attache précisément à offrir en mettant à disposition un espace protégé propice au dialogue. Par son approche axée sur la conciliation et l’écoute en faveur des différentes parties, cette médiation aide à apaiser les tensions et à dissiper les malentendus. Aborder et résoudre les conflits suffisamment tôt permet non seulement d’éviter tout risque d’escalade, mais également de renforcer le sentiment d’appartenance à la communauté scolaire.
Il est parfois difficile, pour les enfants, les adolescents et les jeunes adultes, de résoudre leurs conflits sans soutien. Il leur est d’autant plus précieux, dans ces moments-là, de savoir qu’un professionnel est à leurs côtés pour les aider à exprimer leurs sentiments, les écouter et trouver un moyen de résoudre le problème de manière constructive.
Pour le personnel enseignant, la médiation scolaire constitue un véritable coup de pouce. Elle contribue notamment à faciliter l’enseignement au quotidien en traitant suffisamment tôt les sujets de discorde et donc à créer de meilleures conditions de travail et d’apprentissage dans les classes. En particulier dans les situations difficiles, il est essentiel que le personnel enseignant puisse se concentrer sur sa mission première et se sentir épaulé par un réseau de soutien.
Quant aux parents, ils profitent eux aussi des bienfaits de la médiation scolaire. Ils savent que leurs enfants sont entre de bonnes mains et que tout conflit survenant à l’école sera résolu de manière professionnelle. Le dialogue entre l’école et la cellule familiale s’en trouve facilité, des solutions allant dans le sens du bien-être de l’enfant peuvent être trouvées conjointement.
Ainsi, la médiation scolaire n’est pas seulement un outil de résolution de conflits mais également un moyen de renforcer le tissu relationnel et de promouvoir un climat harmonieux au sein de la vie scolaire. Car, comme le dit si bien la formule, « Parler ensemble génère des solutions ».
Romaine Schnyder
Présidente de la CCMS
La supervision, proposée aux médiateurs en activité, consiste à offrir un espace de réflexion, en groupe, qui s’appuie sur la présentation de situations concrètes auxquelles ils sont régulièrement confrontés et qui posent question. La supervision offre donc la possibilité de réfléchir sur son propre fonctionnement professionnel afin d’en mieux gérer les exigences et de permettre l’amélioration des compétences professionnelles. Pour ce faire, 5 séances d’1h30 chacune ont été organisées durant l’année scolaire 2023-2024.
16 médiateurs en fonction, subdivisés en 2 groupes, ont bénéficié de séances de supervision dans le Haut-Valais. Pour la région de Brigue, ces séances se sont faites sous la responsabilité de Sarah Schmidt, psychologue au CDTEA et de Thérèse Zenhäusern, psychologue-psychothérapeute et responsable du centre CDTEA. Concernant Viège, les responsables étaient Alessia Brigger et Mélanie Heutschi, psychologues au CDTEA. Les médiateurs ayant participés à ce cycle de supervision ont représenté tous les niveaux scolaires.
Dans le Valais romand, pour le secteur primaire, 5 médiateurs actifs ont bénéficié de séances de supervision données par Mme Manuela Agnello, psychologue-psychothérapeute auprès du CDTEA de Sierre.
Concernant le secondaire I et II, 13 médiateurs ont également pu bénéficier de telles séances, co-animées par Mmes Nathalie Zen Ruffinen, psychologue au CDTEA de Martigny et Sylvie Nicole-Dirac, psychologue et responsable du centre CDTEA de Martigny.
Collaboration avec les spécialistes
Avec quels organismes spécialisés avez-vous collaboré durant cette année ?
Dans le cadre de leur activité, les médiateurs sont souvent appelés à collaborer avec d’autres professionnels du réseau valaisan.
Les organismes spécialisés les plus fréquemment contactés par les médiateurs restent plus ou moins les mêmes que les années précédentes. Il s’agit, par ordre décroissant, du CDTEA, des psychologues privés, des médecins et pédiatres, du centre SIPE. Le partenaire le plus important à tous les niveaux en 2023-2024 a été le CDTEA.
Comment s’est passée la collaboration avec ces organismes ?
La collaboration générale avec les différentes instances est considérée comme « très bonne » par près de 58% et « bonne » dans 34% des cas. La collaboration est souvent perçue comme utile et d’un grand soutien. Les médiateurs apprécient le fait de rencontrer des spécialistes engagés et à l’écoute. Dans 7% des cas seulement, la collaboration est qualifiée de « médiocre ». Le manque de réactivité des partenaires du réseau est souvent mentionné dans ce contexte, ainsi que les longs délais d’attente. Deux personnes ont qualifié la collaboration de « mauvaise », mais personne de « très mauvaise ».
Types d'entretiens
Primaire
Cycle d'orientation
Secondaire II général
Ecoles professionnelles
Satisfaction de la collaboration avec les organismes
Types de situations par degrés
* Conflits/dissentiments d’amitié ** Situations de rivalité/oppositions de groupes
Primaire Cycle d'orientation
Secondaire II général Ecoles professionnelles
Les organismes partenaires
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Primaire
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Cycle d'orientation
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Secondaire II général
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Ecoles professionnelles
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